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滴滴程维、柳青发联名道歉信:无限期下线顺风车,不再以规模和正文

类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2019-02-16

滴滴程维、柳青发联名道歉信:无限期下线顺风车,不再模和增长作为核心

2018-08-28 20:27:22

8月28日晚间,滴滴出行创始人程维,总裁柳青联合发表道歉信表示,滴滴不再模和增长作为公司发展的衡量尺度,顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线

滴滴程维、柳青发联名道歉信:无限期下线顺风车,不再以规模和


以下为道歉全文:

过去几天,我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月,在平台进行安全整改的过程中,悲剧再一次发生,作为公司的创始人和总裁,我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前,一切的言语都苍白无力,我们还是要郑重地向受害者,向受害者家属,向所有人道歉。对不起,我们辜负了大家。

六年前出发的时候,我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好,但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害。我们知道,归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里,我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔,来证明自己。但是今天,在逝去的生命面前,这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇,怀疑自己是否真的在做正确的事,全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻,我们唯一能做的,就是带领团队去面对痛苦,承担责任,争分夺秒尽所有的努力去解决问题,让初心回归,用这种方式表达一份哀思。

过去的几天时间里,团队反复梳理了案件的每个细节,并且深刻反思了背后的原因和管理问题,将在以下方面落实行动:

1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜;

2. 安全产品整体功能升级,优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题,我们会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方;

3. 顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线

4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制,高效响应各地公安部门的依法调证需求,并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

虽然安全工作永无止境,虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事,但我们会尽最大的努力,去守护平台上的乘客和司机,让网约车行业的犯罪率持续降低,配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评,时刻鞭策我们。

在逝去的生命面前,我们没有任何借口,再次向所有人郑重道歉。

程维  柳青

2018年8月28日

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责编 汤亚文

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最新评论(39)

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每经网友 2018-08-29 07:30:26

道歉越长越有辩解的嫌疑

滴滴程维、柳青发联名道歉信:无限期下线顺风车,不再以规模和

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每经网友 2018-08-29 07:30:26

舆论逼迫下的道歉真的会被大众所接受吗?3倍赔偿金就可以抵一条鲜活的生命吗?好好扪心自问一下你们的初心到底是什么?不是每次事情出来,道歉赔偿就息事宁人了,想要IPO成功,勇敢的去正视这些问题。

滴滴程维、柳青发联名道歉信:无限期下线顺风车,不再以规模和

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每经网友 2018-08-29 07:30:26

如果每一次道歉都会轻易得到原谅 那么道歉就变得毫无价值 如果道歉就能挽救回一个年轻的生命 我们选择原谅!! 一个被利益熏心、突破底线 忘却自己职业操守的团队 真的不知道会何去何从!! 即便向受害女孩家属和社会道歉、谢罪 也不可能被轻易原谅!!

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每经网友 2018-08-28 23:30:48

根本是,教育好家里的男孩。他们的思想太龌龊太狭隘。对女性缺乏内心的尊重。

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每经网友 2018-08-28 23:30:48

我只想说,现在你做的表态,都是苍凉的,因为你的出发点过于利益,并且,三观不正,现在的每一个措辞都是那么官方,请问,如果,你摆正态度,在第一次发生的时候,你就应该,明明白白要怎么去做,怎么把安全放在第一位,而不是,就这么发个声明

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每经网友 2018-08-28 23:30:48

大部分中國人沒有素質文化。沒用的。

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每经网友 2018-08-28 23:30:47

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